Déployé à l'automne 2024, LU-Alert est le nouveau système d'alerte et d'information à la population du Luxembourg. Il vise à moderniser et améliorer la transmission des alertes en cas d’événements pouvant impacter la sécurité des citoyens.
Ce système repose sur une plateforme électronique centralisée, permettant aux autorités publiques d'envoyer rapidement des messages d'alerte et d’information via plusieurs canaux :
La mise en place de LU-Alert répond à la Directive (UE) 2018/1972, qui impose aux États membres l’intégration de technologies modernes pour les alertes à la population. La loi du 17 décembre 2021 a transposé cette directive en droit national, rendant nécessaire l’évolution du précédent système d’alerte.
Grâce aux nouvelles technologies utilisées, LU-Alert garantit une réactivité optimale, une meilleure accessibilité et une couverture nationale cohérente.
Lorsqu’une situation critique survient, les autorités publiques saisissent un message d’alerte dans la plateforme LU-Alert. Elles définissent également la zone géographique concernée et sélectionnent les canaux de diffusion les plus adaptés.
Les opérateurs de réseau mobile (POST Luxembourg, Orange Communications Luxembourg SA et Proximus Luxembourg SA) transmettent alors le message sans altération aux citoyens situés dans la zone concernée.
LU-Alert inclut une application mobile, disponible sur Apple App Store et Google Play Store, qui remplace l’ancienne application GouvAlert.
Grâce à cette application, les utilisateurs peuvent :
Un des ajouts majeurs de ce nouveau système est l’intégration des alertes alimentaires, un domaine essentiel pour la protection de la santé publique. Désormais, toutes les notifications liées aux risques alimentaires, comme les rappels de produits contaminés, les crises sanitaires liées à l’alimentation ou les alertes de contamination (bactéries, allergènes non déclarés, etc.), seront accessibles sur l’application et le site web LU-Alert. Cette amélioration permet aux consommateurs et aux professionnels du secteur alimentaire de réagir rapidement et de prendre les mesures nécessaires pour éviter tout risque sanitaire.
Le système est géré par plusieurs organismes publics, notamment :
D’autres entités pourraient être intégrées à l’avenir afin d’élargir encore la portée du système.
LU-Alert diffuse les messages d’alerte en français, allemand et anglais. Selon les paramètres de l’appareil, les notifications sont envoyées dans la langue préférentielle du téléphone.
Pour éviter les fraudes et les tentatives de phishing ou smishing, il est recommandé de vérifier systématiquement l’authenticité des alertes en consultant le site officiel www.lu-alert.lu.
Avant son déploiement officiel, LU-Alert a fait l’objet de tests grandeur nature entre le 17 et le 25 octobre 2024. Par ailleurs, des tests mensuels seront maintenus afin de garantir la fiabilité du système.
📲 Téléchargez dès maintenant l’application LU-Alert sur l’App Store ou Google Play et restez informé en temps réel !
