FAQ sur les Services et Assistance Technique

Un soutien expert pour vos besoins analytiques

Nos Services et Assistance Technique englobent une gamme étendue de prestations conçues pour accompagner nos clients à chaque étape de leurs analyses. Cette section de FAQ est dédiée à vous fournir des informations claires et précises sur notre offre de services, incluant les prélèvements sur site, la consultation des résultats via notre interface sécurisée, et l'assistance personnalisée. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, en combinant expertise technique et conseils pratiques pour répondre efficacement à vos interrogations et besoins spécifiques. Découvrez comment nous pouvons vous aider à optimiser vos procédures d'analyse et garantir la qualité et la sécurité de vos produits ou environnements.
  • Quels types de services propose LLuCS ?

    LLuCS offre une large gamme de services, incluant des analyses alimentaires, d'eau, d'hygiène, et d'air, ainsi que des prélèvements sur site et une assistance technique et scientifique.

  • Comment puis-je demander un prélèvement sur site ?

    Pour organiser un prélèvement sur site, veuillez nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de planifier une intervention selon vos besoins.

  • Offrez-vous des conseils personnalisés après les analyses ?

    Oui, nous proposons une assistance technique et scientifique pour vous aider à interpréter les résultats et recommander des mesures correctives si nécessaire.

  • Qu'est-ce que le pré-enregistrement d'échantillons ?

    Le pré-enregistrement d'échantillons permet de simplifier le processus de soumission en enregistrant vos échantillons en ligne avant de les envoyer ou de les faire prélever par notre équipe.

  • Comment puis-je accéder aux résultats de mes analyses ?

    Les résultats sont accessibles via une interface sécurisée sur notre site web. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière d'accéder à vos résultats après la soumission de vos échantillons.

  • Quelle est la rapidité de votre service de prélèvement sur site ?

    Notre objectif est d'offrir un service de proximité rapide et réactif. Le planning des prélèvements est organisé pour répondre à vos besoins dans les meilleurs délais.

  • Pouvez-vous élaborer un plan d'échantillonnage personnalisé ?

    Oui, nous travaillons avec vous pour développer un plan d'échantillonnage qui répond spécifiquement à vos besoins et aux exigences réglementaires applicables.

  • Votre laboratoire détecte-t-il les virus, comme le coronavirus ?

    Oui, nous avons la capacité de détecter une variété de virus, y compris le coronavirus, grâce à des analyses spécifiques.

  • Combien coûtent vos services d'analyses et d'assistance technique ?

    Les tarifs varient en fonction du type d'analyse et du niveau d'assistance requis. Nous vous invitons à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

  • Quelle est votre politique en matière de confidentialité pour les résultats d'analyse ?

    Tous les résultats d'analyse sont traités avec la plus stricte confidentialité et ne sont partagés qu'avec le client ou les parties autorisées.

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Le Laboratoire Luxembourgeois de Contrôle Sanitaire (LLuCS) est l'expert incontournable en analyses sanitaires, couvrant alimentation, eau, hygiène, et qualité de l'air intérieur (QAI) depuis sa création. Découvrez nos services complets, du prélèvement sur site à l'assistance technique, conçus pour garantir votre sécurité sanitaire.
27 Rue Henri Koch,
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Itinéraire +352 288 376 300
info@llucs.lu
Lun.-Ven. 08:00-17:00
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⚠️ Les Laboratoires Réunis (centre de dépôt) fermeront plus tôt les 24/12 et 31/12. Merci de déposer vos échantillons avant 12h.
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